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澳门新葡亰游戏网站:苏宁王俊杰:AI可以给消费

发布时间:2020-01-22 07:22编辑:科技频道浏览(160)

    11月26日,由搜狐科技主办的“2019搜狐科技AI峰会”在北京举行,为广大读者解读AI前沿新技术,探索行业新趋势。

    7 月 12-14 日 ,2019 第四届 CCF-GAIR 全球人工智能与机器人峰会在深圳隆重举办。苏宁零售技术研究院院长王俊杰出席峰会,并发表题为《AI 点亮智慧零售发展之路》的主题演讲,详细介绍了苏宁对 AI 的理解以及苏宁在 AI+ 零售领域的发展成果等。

    在零售分论坛上,苏宁零售技术研究院院长王俊杰谈及了苏宁AI在供应链、门店、金融、物流等方面应用。他表示,今年年初苏宁提出了智慧零售大脑(RaaS,Retail as a Service)的概念,“这么多人在谈数字化,有没有一个零售公司是有科技能力可以赋能整个零售产业?”Retail as a Service就是苏宁给出的解决方案。

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    近年来,随着 AI 技术发展日趋广泛和成熟,已在各行各业掀起了一阵浪潮,零售行业也必然不会例外。苏宁经过 29 年的发展,从早期专业零售,到连锁经营,再到互联网转型,引领智慧零售的发展模式,其中最大的优势就是持续的技术投入与创新。王俊杰讲到,未来零售就是智慧零售,人工智能、大数据等技术已成为引领零售变革的核心驱动力。

    以下为王俊杰演讲原文:

    让零售充满 AI,AI 让零售更智慧,关于 "AI+ 零售 ",苏宁拥有绝对的话语权。王俊杰表示,苏宁在 AI 零售技术方面具有超前的沉淀,通过以全场景零售布局为载体、BiuOS 为核心能力,赋能智慧零售生态链发展。目前已实现了 AI 在零售场景、服务以及产品等众多方面的应用。

    大家好,今天我想和大家聊一聊AI怎么应用在智慧零售上面。通过整个零售行业的发展,可以看到从七十年代开始到现在是实体+的零售,以前我们可能都是电话和机械式的。到了2000年之后就是互联网+,这个时候网上买东西成为了可能。O2O年代是2000年到2013年,线下零售企业开始去做电商,电商企业也开始做线下零售。人工智能真正开始影响零售是在2013年,为什么会是这样?因为图像识别在2013年开始普及,2014年人脸识别、语音识别也开始普及,2017年越来越多的零售专家把零售知识放到知识图谱里面,2019年我们开始谈5G,5G和AR、VR的互动会让很多交互成为可能。

    将 AI 技术与零售紧密配合,不仅优化了整个零售产业的资源配置,而且有助于提高运营效率、降低运营成本。目前苏宁 AI 技术已在门店、供应链、物流、运营、管理等领域得到了实实在在的应用。以智慧门店为例,苏宁通过大数据、人工智能等技术的保驾护航,在日常的门店管理方面,通过智能选址、智能选品、销售预测等等,实现效益与效率的倍增;在消费者服务方面,可实现顾客在到店前进行智能化导购、逛店中进行智能化、个性化的商品推荐以及智能便捷的支付方式等,提升用户体验。

    究竟是什么原因促进人工智能越来越成熟?图灵测试、Alpha Go,AI能够战胜棋手,这些让我们展开了一个新的篇章。谈到大数据和深度学习,其实是对AI这个领域有很大的帮助,通过很多专家和数据帮助AI发展。算法其实也有很多突破,但是硬件突破不了,未来包括量子计算越来越普及,芯片也越来越广泛应用,这些会让计算能力得到很大的提升。零售最重要的之一就是场景,我们在不同的购物场景都有不同的购物体验,通过IoT的设备和AI进行互动其实可以给消费者带来非常好的应用场景的体验,并且国家对人工智能非常支持。

    苏宁是技术驱动企业,模式驱动企业的实践者和受益者,更愿意将自身在零售行业的经验、积累与产业界分享,助力传统企业转型升级,引领零售行业变革。据王俊杰介绍,在今年 1 月份的美国 CES 展上,苏宁首次发布了一套适配未来业务发展的引擎——智慧零售大脑 , 从而推动零售行业的智能管理、智能运营从经验论迈向更加科学的数字论时代。 其中,在 RaaS 里面部署了超过 150 项 AI 能力 , 如图像智能识别、机器视觉、AR/VR 交互等等。

    谈一谈苏宁的AI是怎么做的,其实离不开三个方面,基础设施的部分我们做了很多努力,比如网络、存储等等方面苏宁做了很多准备和储备,连接外部资源之后,通过这些数据的洞察也对AI有很大的助力。这么多的零售专家要是变成深度学习的领域模型,也就是开放训练的模式,那么也会对我们发展人工智能有很大的助益。

    AI 在零售行业发挥的价值已变得愈来愈重要,不仅可以提升了行业运营效率,且为消费者创造了更加优质的服务。可以说,作为智慧零售概念的首创者与引领者,苏宁的 AI 发展经验将无疑成为行业的发展风向标。

    苏宁是怎样做AI的呢?首先是会听会说,智能家庭当中通过语音互动就可以调动家里的整个环境,空调、窗帘等等,包括现在我们用的智能客服也节约了很多客服的人力。零售领域最关键的就是图像识别,可以让我们对商品的辨识做到整个零售的调度,不仅仅是图像识别,人脸识别可以在线下辨别用户的身份,进一步去做更好的促销和对接。物流领域包括物流送货,以及在苏宁研发的无人驾驶重卡,还有就是把商品送到小区,自己能上电梯敲门到家,这些都是能动会飞的AI体现。

    现在我们做了很多能够分析消费者意图的AI,通过这些决策的推理去改善我们的供应链,我们自己的美国研究院做的AR和VR技术也可以让我们在交互方面更好地服务消费者。

    今年年初我们提出的概念叫做Retail as a Service,这么多人在谈数字化,有没有一个零售公司是有科技能力可以赋能整个零售产业?因此我们提出RaaS,大家可能不太了解苏宁现在的研发实力,现在苏宁有12000名工程师,这在零售行业都是前所未见的,我们把他们聚集起来,不仅仅是工程师,更是零售专家。苏宁在南京、北京、武汉、上海以及美国研究院成立了五大研发中心,IaaS、PaaS都有自己的基础建设,AI部分有三个基础算法平台,可以让我们的算法工程师在上面开发很多应用,也让我们有80个以上的AI零售场景、150个AI技能可以调用。

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